Гарантия

Пожизненный ремонт зажигалок Zippo существует до сих пор. В это сложно поверить, но производитель никогда не пытается увильнуть от гарантийных обязательств, в отличие от большинства компаний, которые делали схожие заявления о вечной гарантии. Несмотря на длительность срока эксплуатации зажигалки и вида поломки, ей всегда вернут состояние, максимально схожее с тем, в каком она первоначально приобреталась. Весь ремонтный процесс производится совершенно бесплатно.

Большим плюсом считается тот факт, что специалисты всегда стараются привести в порядок зажигалку, не прибегая к замене текущих деталей на аналогичные. Это можно назвать положительным моментом по той причине, что такие зажигалки – история. Они являются напоминанием о позитивных жизненных моментах и воспоминаниях, связанных с ними. Старая зажигалка заменяется на новую только в том случае, если реанимация предоставленной уже невозможна. Владельца изделия об этом, конечно же, предупредят.

Как отправить зажигалку Zippo в ремонт?

Перед пересылкой зажигалки в ремонтную мастерскую из нее нужно достать инсерт и дать остаткам топлива испариться (2-3 дня). Далее положите изделие в фирменную упаковку, которая шла в комплекте при покупке. После этого аккуратно запакуйте зажигалку в коробку подходящего размера. Посылка готова к отправке. Компания обязательно вышлет подтверждение получения зажигалки для ремонта на вашу электронную почту. Обычно изделия ремонтируются и возвращаются обратно к хозяину в течение одного-двух месяцев.

Настоятельно не рекомендуем заниматься ремонтом зажигалки Zippo самостоятельно. Все действия, выполненные непрофессиональным в этой области человеком, могут серьезно навредить устройству. Повредить поверхность зажигалки можно даже за счет использования некачественного клея.

История пожизненной гарантии на ремонт зажигалок Zippo

Джордж Грант Блейсделл был вполне заурядным изобретателем, но гениальным маркетологом. Его гениальность была в рекламе и в способе подачи своего товара, и, разумеется, в знаменитой пожизненной гарантии на зажигалки.

Предложить покупателю пожизненную гарантию на карманную зажигалку — это был очень смелый ход для 1933 года, однако во многом оправданный. Прежде всего, простота конструкции Zippo гарантировала то, что сломаться она может лишь в очень специфических обстоятельствах — в самом деле, максимум, что может произойти с двумя соединёнными петелькой кусками металла, так это они разъединятся, или же лопнет поддерживающая крышку пружина, но и такая незадача постигнет далеко не каждого. В остальном же в Zippo ломаться просто нечему. Что же до неаккуратного обращения, так ему подвержена любая повседневная вещь.

Годы шли, зажигалки ломались, пожизненная гарантия оставалась. Zippo завоевала репутацию «вечной» вещи не потому, что она таковой была, а потому, что её изобретатель хотел её такой сделать. Что же, это ему очень хорошо удалось, и зажигалки Zippo с годами удостаивались именных гравировок, обрастали историями, терялись и находились, ломались и чинились, передавались в семьях от отцов к сыновьям — классическая американская история: «This lighter belonged to my dad…»!


Любая сломавшаяся зажигалка бесплатно чинилась в Zippo Repair Clinic, а находится эта мастерская при Зиппо-музее в Брэдфорде, Пенсильвания.Любой желающий может принести свою зажигалку в эту клинику и даже понаблюдать через специальное смотровое окно, как над ней работают. Правда, наблюдать можно только с понедельника по пятницу и только с 9 утра до 15.30.

Для того, чтобы получить дополнительную информацию о гарантийном ремонте Zippo можно позвонить в отдел связи с потребителями по телефону 814-368-2700, или написать туда — Zippo Consumer Relations Department, 33 Barbour Street, Bradford, PA 16701.

Но учтите, что  гарантийные обязательства производителя не распространяются — на рисунки, нанесённые на корпус, приклеенные эмблемы, и другие элементы внешней отделки, которые могут со временем изнашиваться и стираться. Но даже отломанные или утерянные накладки или эмблемы могут быть бесплатно заменены, если только в сервисном центре будут в наличии необходимые материалы.

Помимо центральной ремонтной мастерской в Бредфорде, пункты гарантийного обслуживания есть почти  в каждой стране. Гарантийный ремонт зажигалок Зиппо, купленных на территории России, осуществляет компания ООО "Королус".

Слоган «Она работает, или мы починим ее бесплатно» вот уже почти восемьдесят лет неизменно воплощается в жизнь. Приятно осознавать такую стабильность. Хотя, мы искренне желаем, чтобы вам не пришлось проверять его действие на своей Zippo.